朝阳河道清淤服务热线：即拨即通！

摘要：

朝阳河道清淤服务热线：即拨即通！是为了保护朝阳区河道的生态环境，维护人民群众的生命财产安全而开通的服务热线。本文将从四个方面对此进行阐述，包括服务热线的启动背景和必要性，服务热线的功能和服务内容，服务热线的运行管理模式以及服务热线的效果展示。文章将深入解析朝阳河道清淤服务热线对水下清淤工作的贡献以及其对社区环境保护工作的重要意义。

正文：

1. 服务热线的启动背景和必要性

随着城市化的发展，人民生活水平不断提高，城市河道承担着排水、调蓄、绿化等重要功能。朝阳区内河道纵横交错，面积达400多公顷，是全市最大的市区型河流，也是北京市复兴工程的一部分，淤积泥沙一度严重。针对这一状况，朝阳区采取了一系列措施，其中之一就是启动了“朝阳河道清淤服务热线：即拨即通！”项目。其目的在于便捷行政服务，优化城市生态环境，满足人民群众对美好生活的需求。

2. 服务热线的功能和服务内容

“朝阳河道清淤服务热线：即拨即通！”是由朝阳区环境保护局、朝阳水利局、朝阳区市政工程处共同发起的，该服务热线主要负责河道清淤服务的通报、派遣、协调及监督等工作。此外，服务热线还提供了高质量、高可靠性的水下清淤服务，涵盖市民的投诉、咨询、建议、办事指南等各个方面。

3. 服务热线的运行管理模式

为了更好地服务人民群众，保证服务质量，服务热线采用数字化信息技术和物流管理手段，整体服务流程相当严密。项目启动后，朝阳区环保局、朝阳水利局和朝阳区市政工程处共同开展了工作流程建设、人员培训、服务标准规定等工作。同时，该热线设置投诉电话、耗时监测、服务评价、服务信息公开、投诉登记、反馈评估等环节，实行精细管理，让服务过程更加透明化、规范化。

4. 服务热线的效果展示

截至目前，朝阳河道清淤服务热线累计受理投诉1054件，其中问题已解决960件，解决率达到91%，保证了人民群众的生命财产安全和美好生活环境。同时，该项目对巴洛仕集团、水下清淤机器人和水下机器人技术等相关企业发展产生了积极的促进作用。

结论：

“朝阳河道清淤服务热线：即拨即通！”是朝阳区采取的一项积极措施，旨在优化城市生态环境，改善人民生活质量。服务热线将数字化信息技术和物流管理手段相结合，使清淤服务因而效率大幅提升，得到较好的成果。综合来看，朝阳河道清淤服务热线对于推进城市环境服务工作，营造城市美好环境，起到非常积极的作用。